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Déclarer un sinistre
Il existe 3 options pour déclarer votre sinistre : en ligne depuis le portail Flotte Zego, par email ou par téléphone.
- Déclarer un sinistre en ligne
Depuis le portail Flotte, cliquez sur Contact sinistres dans la barre de menu. Cliquez ensuite sur le bouton Déclarer un sinistre situé en haut à droite de la page.
Et cliquez ensuite sur le bouton vert Je souhaite déclarer un nouveau sinistre. Vous serez ainsi redirigé vers le formulaire de déclaration.
- Par email :
Pour les flottes automobile
Vous pouvez déclarer votre sinistre par courrier électronique en envoyant les informations requises (y compris le formulaire de déclaration de sinistre) à sinauto.zego@aikan.io.
Veillez à indiquer le numéro d'immatriculation et la date du sinistre.
Pour les flottes de micromobilité
Vous pouvez déclarer votre sinistre par courrier électronique en envoyant les informations requises : sinmicromobilite.zego@aikan.io
- Par téléphone :
Vous préférez déclarer un sinistre par téléphone ?
Appelez le 04 11 62 05 77 (du lundi au vendredi à partir de 9h00 et jusqu'à 18h00, appel non surtaxé)
⚠️ Il est nécessaire de signaler tout sinistre dans les 5 jours ouvrables après en avoir eu connaissance. Pour les cas de vol, ce délai est raccourci à 2 jours ouvrables.
En complément de cet article, n'hésitez pas à consulter notre page dédiée. Vous y trouverez toutes les informations sur la marche à suivre en cas de sinistre, ainsi qu'une FAQ spécifique à cette thématique.